为进一步深化和完善直接联系和服务群众工作，践行以人民为中心的发展理念，提升群众满意度。喜河镇多措并举，深入推进县镇书记民情“三本账”，及时有效化解群众反映的问题，助推脱贫攻坚工作。

广泛收集民意，记好“民情账”。为拓宽民情收集渠道，畅通民意表达途径，喜河镇通过党委书记到村坐班、定期听取“两代一委”和群众代表意见建议、接待和受理群众来信来访、发放联系服务群众便民卡等多项措施，方便群众直接联系党委书记反映诉求，强化信息共享，发现问题，亲自办理，督办解决。

严格办理程序，办好“问题账”。严格遵循建账、交办、告知、督办、回复等工作环节，规范办理流程，党委书记亲自阅批、协调处理、督促回复，保证群众问题均能得到答复和解决，全力实现“件件都要办、件件有结果、件件有回访、件件都满意”的工作目标，提升群众满意度，赢得群众的信任与支持。

规范资料档案，存好“满意账”。对于已办结事项，严格按照书记批办、印证资料、调查报告、答复意见等相关程序做好资料收集整理，实行一件一卷，一案一档的工作要求，并建立电子信息档案，与纸质资料一一对应、相互印证，确保资料的规范化和信息化。

强化工作宣传，晒好“暖心账”。充分发挥现代媒体优势，通过微信公众号、媒体网站进行大力宣传。同时，通过驻村干部和村干部入户宣传和收集民情民意，强化面对面宣传，做到“线上线下”两手抓，让县镇书记民情“三本账”制度人人知晓，成为助推脱贫的一项民心工程。