近年来，城关镇积极探索党建引领基层治理工作的有效途径，打造“党建+民意直通车”品牌，通过“线上+线下”多种方式，畅通民情民意反馈渠道，精准了解群众需求，及时回应群众关切，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，把民生事办到群众心坎上，让群众有更多归属感、认同感和幸福感

搭平台，畅通民意反映渠道。拓宽“线上+线下”民意收集渠道，线上通过建设“885”（帮帮我）民生服务热线，受理政务类、救助类、意见建议类、行政事业服务投诉类、应急处置类及其他社会舆情信息等方面的诉求，切实解决人民群众的难点、堵点、痛点问题。同时，线下通过“党建+民意直通车”广泛收集社情民意、宣传各项政策，把服务触角延伸到群众家门口，为居民群众办实事、办好事。

听民声，广泛收集社情民意。各村（社区）制定年度“民意直通车”活动全覆盖计划，每月由村（社区）党组织联合人大代表工作站、各站办所通过党员群众大会、村（居）民代表大会、院落会等形式面对面听取党员群众意见建议、宣传惠民政策、收集社情民意等，将发现的问题列清单、建台账，形成群众反映诉求“点单”、党员干部及时“接单”、联合相关部门解决诉求“买单”，解决群众急难愁盼问题。今年以来，宣传社保、创文、防汛防滑、安全生产、环保、反诈宣传等各类政策知识300余次，现场收集群众意见建议145条，化解矛盾纠纷242件，线上收集群众诉求31件，形成《社情民意登记表》31份，答复反馈28份。

办实事，推动问题落地落实。城关镇紧紧围绕“基层党建全域提质年”和省委“三个年”活动要求，切实扛稳扛牢党建责任，用心用情为群众办实事解难题。自“党建+民意直通车”品牌实施以来，20个村（社区）为群众解决道路修建、水源管护、路灯维修、茶园改造、关爱弱势群体等民生实事300余件，协调驻区单位、职能部门解决社区工厂修缮资金、清理乱堆乱放、破损排污管道更换、安装围栏等实事99件。