“我这几天的烦心事终于得到了解决,真是特别开心,他们非常负责,很有耐心!”提起小区的物业服务,家住白河县城关镇狮子山珠江小区的业主阮班松先生不由竖了大拇指。前几天,他正为家里卫生间漏水发愁,向物业公司反映情况后,随即水电工师傅上门排查,发现其楼上住户热水器进水管沙眼漏水,导致水流慢滴到楼下。虽然楼上房屋时常无人居住,但是漏水问题影响到楼下业主的正常生活。经物业公司人员多次沟通协调,最终阮班松先生反映的问题得到了有效解决。
白河县城关镇狮子山珠江小区的物业是白河县大力推进“红色物业”建设的一个缩影。近年来,白河县深入贯彻落实“五同”工作机制,积极打造“红色物业”推进社区物业党建联建,不断提升物业服务水平,让群众在社区生活得更方便、更舒心、更幸福。
走进白河县河街社区滨江广场,举目四望,在初夏阳光的照耀下,汉江水荡起层层微波,好似碧绿的绸带;座座高楼偎依,老人们搬来小板凳,坐在一起拉着家常,儿童们在广场上欢笑嬉戏,温馨的生活气息扑面而来。“以前,我们小区车辆乱停乱放,有个别住户还将被子和衣服搭在健身设施上晾晒,非常影响小区的环境容貌。自从有了‘红色物业’,停车规范了,环境变好了,还帮忙整治环境卫生,大家的心情也更加敞亮了。”家住白河县城关镇河街社区的居民李均杰说。
白河县城关镇河街社区位于汉江河畔南岸、临江而建,是白河县城防洪保安工程、316国道县城过境段改线、河街片区棚户区综合改造等重大项目建设地点,人流量大,人口众多,复杂的人员结构、多元的群众诉求,让小区管理处于“乱且弱”的状态。为切实解决居民急难愁盼,在白河县住建局、城关镇党委和河街社区党总支部的精心组织和指导下,成立了和谐物业党支部,在强化物业管理、调解矛盾纠纷、深化小区自治等方面发挥着积极作用。
“你好,请问是物业公司吗?我家电表烧坏了,请帮忙来修一下。”“我家厨房下水道堵住了,麻烦你们帮忙疏通一下。”“楼上装修垃圾影响楼道环境,请你们帮忙协调一下。”随着“红色物业”工作不断推进,群众遇到问题从“手足无措”到“安居乐业”,小区管理乱、服务弱等难题得到解决,群众满意度和获得感持续提升。
“我家楼梯道的灯坏了,我打了个电话,他们就立马安排师傅上门修,不管事情大小都尽全力去解决,还请保洁帮忙代扔垃圾,服务很细致,我觉得我们小区物业很好,他们有‘红心’,为他们点赞!”狮子山社区居民群众纷纷表示对小区物业很满意。
“除了为群众提供专业的物业服务,我们还组建“红心公益”小分队等志愿服务组织,动员企业在职党员到社区报到,参加“双报到”为民服务活动,以党建带物业联建,主动融入区域化大党建格局,把党的温暖群众传递到群众心中。”鼎盛物业企业党支部书记项红莲说。
据了解,为进一步强化“红色物业”引领效应,白河县全面摸排社区住宅小区物业服务企业党建工作情况,建立物业行业企业党建信息库,成立社区物业党建联盟,选派党建指导员每季度召开由小区党组织、业主委员会和物业服务企业、共驻共建单位多方参与的物业党建联席会议,有力化解各类民生问题。截至目前,白河县“红色物业”累计解决非机动车停车、电梯管养、环境卫生等各类问题300余件。