为进一步加强和改进新时期群众工作，深入推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，旬阳市委决定在全市开展“进群众门、入群众网、知群众情、解群众难、暖群众心”五项行动，打通服务群众“最后一公里”，汇聚起高质量发展最广泛、最可靠、最牢固的群众基础和力量源泉。

“进群众门”行动。统筹包联单位、驻村工作队、村(社区)“两委”成员和“两代一委”、户防长、离退休党员干部、公益岗、志愿者等力量，建立纵向深入、横向协同的“全覆盖”网格机制，分片包联、入户进企，一旬一联系、一月一走访，常态开展“进门问情”“敲门问需”活动，察民情、交民心。一是宣传党的政策。重点宣传讲解党的二十大精神、各项涉农涉企法规政策，以及深化“放管服”改革、优化营商环境、助企纾困等措施，打通政策宣传“最后一公里”，引导群众和企业明方向、强斗志，理思路、增信心，提干劲、感党恩。二是收集社情民意。入户进企察民情、听民声，收集社情民意、企业所需，并做好疏导引导与情况登记，做到对象全覆盖、民意全收集、情况全掌握。三是关心关爱群众。真情关心关爱留守“一老一小”和孤寡老人、困 难儿童、重病重残人员、低保五保对象等特殊群体的生活与安全 等，引领思想、抚慰情感，呵护健康、保障安全，真情帮扶、解决困难。

“入群众网”行动。走好新时代网上群众路线，充分利用网络新媒体，建立健全“多网合一”的社情民意网格微信群，网格员入网进群，开展网上问政于民、问需于民、问计于民。一是网上解疑答惑。发挥网格微信群便捷、互动等特性，在网上对群众和企业随时了解需求、解答疑惑，让网格群成为掌握诉求、回应关切的重要阵地。二是网上征集建议。对与群众切身利益密切相关的民生项目建设、重要事项落实，主动利用网格群征集群众意见建议，充分吸纳、改进工作，让网格群成为集思广益、推动工作的重要方法。三是网上政务公开。推行网上政务公开，既公示公开惠农政策落实、民生项目建设，又共商发展之计、自治之策，引导群众积极建言、理性发声，凝聚共识、推动发展，让网格群成为发扬全过程人民民主、接受群众监督的重要渠道。

“知群众情”行动。“线上”“线下”齐发力，以村(社区)为基本单元，及时收集汇总、梳理分析社情民意、企业诉求，建立台账、动态管理。一是建立“民情日志”。各网格员要“线上”“线下”同步进行，建好“民情日志”，及时汇总整理群众和企业建议与诉求，并将涉及事项和情况报告村(社区)及包联单位。二是建立“民情台账”。各村(社区)要常态汇总梳理辖区网格员“民情日志”情况，动态建立“民情台账”和“要事单”，不定期召开专题会议集体研究，逐项制定落实措施，做到件件有登记、事事有回音。

“解群众难”行动。坚持以问题为导向，聚焦“民情台账”“要事单”等“急难愁盼”，一事一策、逐项落实，快办快结、快速回应，用情用力为群众和企业办实事、优服务、解难题。一是回应群众关切。对群众和企业合理诉求，能解决的要及时提出解决意见；不能立即解决的要耐心解释、提出建议，跟进落实到位。特别是群众和企业的“要事单”事项，要分析找准原因、研究解决对策，是属地镇、村(社区) 解决的，要迅速落实到位；是行业主管部门解决的，要协调解决到位；难以解决的重大事项，要及时向联镇、包企市级领导报告，统筹解决到位。二是办好民生实事。聚焦群众所愿所盼，突出产业就业、交通出行、村容村貌、人居环境整治等，做实做好民生项目建设，把民生实事办到群众的心坎上。三是建立评判机制。建立群众和企业“急难愁盼”事项办理结果满意度评判机制，主动接受群众和企业评价与监督，对结果不满意的要持续办理落实。

“暖群众心”行动。紧盯群众最关心、最直接、最现实的具体问题，创新载体、灵活方式，排忧解难、纾企解困，让群众和企业安心、暖心与省心。一是助力就业创业。以就业创业支持、技能培训、劳务输出、产业发展等为重点，提供政策、信息、技术等方面的服务与保障，稳住就业、壮大产业，让群众能致富、稳增收。二是帮办代办民事。结合入户进企走访，变坐等服务为主动服务，当好服务群众的“跑腿人”、服务企业的 “店小二”，随时为群众和企业提供帮办代办服务，让政策落实、排忧解困等更暖民心。三是化解矛盾纠纷。组织网格员常态开展信访矛盾隐患“大走访、大排查、大化解”活动，变“群众上访”为“网格员下访”，让群众情绪在第一时间疏导、纠纷苗头在第一时间化解、重大隐患在第一时间上报，做到小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交、服务不缺位。