为加快推进便民服务“三化”建设，不断深化“放管服”“最多跑一次”改革，中池镇坚持党建引领，以提升便民服务质量、提高群众满意度为出发点和落脚点，强化“为民、便民、利民”原则，用心、热心、倾心服务好每一位群众，打通服务群众“最后一公里”。

抓机制强保障，开创便民服务的“新局面”。把便民服务体系标准化建设列入重要议事日程，成立由党委书记任组长的便民服务体系标准化建设工作领导小组，及时动员部署，认真组织实施，明确专人按时间节点倒排推进，确保标准化创建工作扎实有序推进。完善《中池镇便民服务中心（站）工作人员管理办法》《中池镇便民服务中心（站）办事规范》、帮办代办、首问负责等制度规范。坚持“应进全进”的原则，梳理行政审批、便民代办事项60余项。建立定期分析研判制度，研究解决便民服务工作中的“堵点”“难点”，不断理顺运行机制。

抓队伍促提升，增强便民服务的“软实力”。完善“镇便民服务中心+村（社区）便民服务站”横向到边、“镇+村+网格员”纵向到底、纵横衔接的便民服务工作机制，为镇便民服务中心人员配备工作人员6名，严格落实AB岗工作制，确保便民服务“零缺位”，各村（社区）便民服务站明确2-3名代办员，轮流坐班为群众服务，一年来，累计办结便民服务事项3800余件，答复咨询类事项2360件。坚持抓主抓重，将“我为群众办实事”与业务培训有机融合，组织镇村（社区）便民服务代办人员，围绕优化营商环境、党风廉政、综合能力提升、业务知识等进行学习11次。探索开展“三亮三比三争优”活动，打造“党员服务示范岗”，充分发挥党员先锋模范引领作用，以点带面，不断提升窗口服务水平和便民服务队伍素质。

抓服务聚民心，筑牢便民服务的“主阵地”。抢抓镇村便民服务体系标准化建设契机，对便民服务中心（站）进行“软件＋硬件”提升，合理设置功能区，实施适老化和无障碍改造，针对高龄老人、残疾人、重病卧床、行动不便等特殊人群，主动开展上门帮办代办服务。同时，对职能范围内的服务事项进行全面梳理和优化整合，编制“一次性告知单”33项，直观展现了所需材料、样式和注意事项等要素信息，有效提升了代办人员办事效率和群众办事体验。