3月2日，市委书记武文罡到汉滨区、恒口示范区、安康高新区调研督导信访工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以时时放心不下的责任感、积极担当作为的精气神，做实做细做好信访工作，全力维护社会和谐稳定，为在中国式现代化道路上聚力建设幸福安康营造良好环境。市委副书记、政法委书记范永斌，市委常委、安康高新区党工委书记罗武侠一同调研督导。

武文罡先后来到汉滨区关庙镇、市公安局恒口分局、安康高新区空港新城，详细了解辖区信访稳定工作情况。他指出，信访是解决群众急难愁盼问题的重要工作。要站稳群众立场，增进群众感情，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，全面开展矛盾纠纷排查化解，摸清底数、厘清症结，依法依规、公平公正解决群众合理诉求，千方百计为群众办实事、解难题。

武文罡强调，要压紧压实责任，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协调、疏导等办法，扎实做好初信初访办理、重复信访治理、信访积案化解等工作，对疑难问题紧盯不放，努力做到“事要解决”。要强化源头化解，把功夫下在平时，坚持和发展新时代“枫桥经验”，用好“321”基层治理等有效举措，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，对有关法律法规和政策要求充分解释，对群众思想疙瘩和情绪问题耐心疏导，努力将矛盾纠纷处理在初发阶段、化解在萌芽状态。要认真落实领导干部接访下访制度，上下协同、多方联动解决好事关群众切身利益的突出问题。要以干部作风能力提升年活动为契机，锤炼过硬务实作风，提高服务群众本领，真正把暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。要强化系统思维，统筹做好疫情防控、安全生产、社会治安防控等工作，严防各类突发事件及安全事故发生。

市委秘书长，市直有关部门和汉滨区、恒口示范区负责同志参加调研督导。