为扎实做好新形势下群众工作,促进巩固脱贫成果与乡村振兴有效衔接,宁陕县全面推行“联系群众全覆盖、服务群众全覆盖”群众工作法,组织动员广大党员干部深入基层、深入一线、深入群众,掌握群众所思所盼,解决群众“急难愁盼”,进一步密切联系群众,实现服务群众“零距离”。
健全机制,规范运行。印制了“两个全覆盖”群众工作法“两账一簿一本”,即:联系群众网格到户台账、服务群众事项研判办理台账、“两个全覆盖”纪实簿、群众会议记录本;制定了《服务群众事项收集汇总、研判办理、督办考核工作办法》和《服务群众事项办理流程图》,建立了民意调查、考核评价、信息报送等制度,“两个全覆盖”联系服务群众机制不断健全完善。各镇按照“分级建网、分类建档、分层夯责”要求,建立三级网格,2585名县镇村党员干部分类联系“放心户”14779户、“关心户”5158户、“连心户”2266户,实现了“民意在一线收集、承诺在门上兑现、事项在分级办理,困难在网中解决”。
抓好结合,统筹推进。将推行“两个全覆盖”群众工作法与巩固拓展脱贫攻坚成果、基层社会治理、疫情防控等工作紧密结合,在政策许可范围内竭力解决群众诉求,做实做细事项收集、研判、办理、反馈、公示等环节工作,抓好闭环管理,确保事事有回音、件件有着落。
聚焦民需,办理事项。实行简明事项三级网格当即办,一般事项二级网格现场办,重点事项一级网格牵头办,疑难事项县级层面竭力办,全县累计办理群众反映事项5623件,(其中:防贫监测事项330件、困难求助事项3239件、政策落实事项1263件、工作难点事项260件、意见建议事项438件、化解矛盾93件),办结5441件、办结率96.7%。开展3次服务群众事项满意度调查,群众满意率均在93%以上。
宁陕县推行“联系群众全覆盖、服务群众全覆盖”群众工作法,打通联系服务群众“最后一步”,实现联系群众“无死角”、服务群众“零距离”目标,增进了干群“鱼水情”。