1.在显著位置展示社会主义核心价值观和创建全国文明城市公益宣传；运用多种形式宣传展示精神文明创建内容，显著位置展示行业规范，有公益广告景观小品；出入境办证大厅还应在显著位置张贴、摆放文明出境游宣传资料。（公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；公益广告宣传突出思想性，兼顾艺术性、观赏性、耐久性，内容无书写错误、表述不规范或与党中央精神、社会公德、公序良俗不相符的问题，无明显的褪色、污损或被小广告张贴占用的现象。）

2.环境绿化美化，卫生状况良好。垃圾定点投放、分类投放，有分类垃圾箱（桶）或垃圾分类投放点，垃圾房、箱（桶）完好、整洁；垃圾清运及时、分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象。

3.设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，无障碍标识明显，设施管理、使用情况良好；对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍方面的志愿服务。

4.工作人员文明用语、礼貌待人、规范服务，无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现象。

5.建有志愿者服务站点（有志愿服务站标识；制度、服务项目公示；器具完好，药品在使用期内；志愿服务人员有标识且在岗），能够正常提供服务。

6.设有母婴室（有标识，配备婴儿尿布台、哺乳休息座椅、洗手台、婴儿床等设施），管理、使用情况良好。

7.设有无障碍卫生间（有无障碍卫生间标识、坐便器且配置有扶手及紧急呼叫按钮、建设标准严格按照无障碍卫生间设计要求，如内部空间大于1.5m x 1.5m，利于轮椅回旋等），管理、使用情况良好。

8.有高效的投诉处理机制。（在醒目位置公示投诉电话及投诉流程）

9.主要公共场所安装电子视频监控系统，并有明显标识。

10.有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象、无烟头。

11.有符合标准的消防设施，无占用和堵塞消防通道现象。（消防栓、灭火器等设施齐备，并在有效期内。消防通道停车视为堵塞消防通道）

12.公共卫生间设施干净，无明显异味。至少有1个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器。

13.机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行；停车场设有无障碍停车位，无障碍标识明显；无违章停车（机动车、非机动车）、停车乱收费现象。