平利县行政审批服务局:党建引领“尽快办”,政务服务暖民心

2022-04-29 10:51 作者:段全波 来源:平利县行政审批服务局 字体大小:【

近年来,平利县行政审批局以“五个党建”为抓手,积极创建和打造党建引领“尽快办”党务政务服务品牌,激发了党员干部队伍活力,提升了群众满意度,为深化“放管服”改革,优化营商环境,推进县域经济社会高质量发展做出了积极贡献。

素质党建开路,抓学习强内功,提升办事能力。充分发挥党建在学风建设中的引领作用,积极推进党课学习与业务学习深度融合,通盘考虑学习内容和计划,开展“讲学习谈业务”活动,实行每周一读、每月一讲,既读法律法规、也讲业务工作,既讲党的理论、也讲对人生的感悟,在人人读学讲的过程中,梳理工作思路,提高工作水平;依托审批交流微信群、“政务之家”、“学习强国”、“智慧党建”、“新媒体”等互联网平台,以“微互动、微课堂、微学习”等形式促进党员干部学习新知识新理论新业务,营造时时交流、人人分享的浓厚学习氛围,以此武装头脑、激发内生动力;举办业务知识竞赛和岗位大练兵,选派人员到原单位跟岗学、到改革试点县跟班学,确保审批事项划转移交能接得住、办得了。去年共组织集中学习12场次,选派3批次22人到原单位、试点县跟班学习,组织交流研讨4场次,开展审批服务讲堂和专题党课13场次,局支部先后荣获“平利县模范机关创建示范点”和“平利县先进基层党组织”荣誉称号。

主题党建搭台,抓活动聚人心,提升办事活力。通过“主题党日+”,先后组织观看了《永远是少年》、《柳青》、《建党大业》、《长津湖》等红色影片,激励党员干部胸怀信仰、立足本职,实现自我价值;举办“书香政务﹒阅读美好”读书会、“最美家庭”评选系列活动,沟通心灵、陶冶情操;组建党员志愿者服务队,联合社区进行义务清扫、义务植树、困难党员贫困学生慰问等活动,引导广大党员奉献爱心,树立为民服务意识;组织参加“全市审批服务系统全民健身”庆七一主题总结大会,树立健康阳光形象;深入社区、包联村开展“我为群众办实事”活动,立足实际,切实为群众办实事解难题;以“重温一次入党誓词、举办一期党史知识竞赛、组织一次党史演讲比赛、聆听一节党史教育专题讲座、办好一批为民实事”“五个一”系列活动向党的百年华诞献礼。通过“主题党日”活动的丰富和拓展,增进了同志感情、密切了干群关系、提升了党建品牌影响力,激发了党员干部活力。

基础党建固本,抓管理促规范,提升办事质量。制定了《关于开展党员做“表率”,争创模范机关的实施方案》和《关于评选红旗窗口和优秀服务之星的实施方案》,对审批局及进驻大厅各窗口工作人员实行挂牌上岗,亮明党员身份、亮明岗位职责、亮明服务标准;建立了岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、AB岗值班制、失职追究和考核奖惩制等配套制度;推行政务大厅日巡查、周通报、月考评、季评比、年考核工作机制,针对工作纪律、工作作风和服务质效等方面存在的问题,建立工作台帐,并加强中心与窗口单位的沟通协调,及时将窗口工作人员的工作情况反馈给原单位,建立联动机制。2021年,共组织开展月评比12次,周通报38期,日常巡查219次,结合绩效考评、窗口自评互评和群众参评,评选季度“党员示范标兵”4个、“优质服务之星”15个、“优质服务窗口”12个。

效益党建加速,抓改革添动力,提升办事效率。以党建引领审批服务制度改革入手,不断优化营商环境,助推审批提速增效。梳理公布了《平利县“马上办、网上办、就近办、一次办”事项清单》,全县“零跑腿”事项达38项,“只跑一次”事项达102项,所有事项承诺办理时限比法定时限缩短75%以上;制定出台了《平利县相对集中行政许可权改革工作实施方案》以及《平利县“审管分离”工作制度》,将县级15个部门的219项行政许可及审批相关事项分步划转至县行政审批服务局综合窗口集中办理,止目前,已划转13个部门158项高频审批事项,一年来,5个综合窗口累计办理各类服务事项15800件,现场办结率达89.35%,按时办结率100%,群众满意率99.5%;修订完善了《办事指南》和《审批标准》,100%的市场主体实现当场受理、当场登记,社会事务类审批流程优化率50%左右,审批效率总体提升了50%左右。

民心党建发力,抓服务树形象,提升办事温度。对大厅服务功能和日常配套设施进行了完善,设置了导办台、母婴室、等候区、饮水间,配备了医药箱,放置了老花镜、针线盒、剪刀、应急药物等物件,在一楼大厅还放置了便民雨伞。同时,安排导办人员提供信息咨询、服务引导、失物招领等服务,使前来办事的群众在大厅中体验到了家的温暖,通过优化便民服务环境营造为民办实事氛围;建立了容缺受理、帮办代办、办不成事、延时服务等惠民机制,面向重点招商引资企业、老弱病残群体开通了“代帮办服务热线”,为县上重大招商引资项目提供保姆式帮办代办、企业注册、商事登记等上门服务,协调解决企业“痛、难、堵”问题,让企业放心安心舒心谋发展;为60岁以上的孤寡老人、行动不便的残疾人、重大疾病患者及特殊人群开展上门服务,推进群众“办事不求人”工作。自去年3月份开通此电话后,共接到热线43个,为县重点企业代办证照4批次;为老年人、残疾人、重症患者帮办老年证、身份证、残疾证、慢病证38个。去年大厅获企业或个体送锦旗11面。