2021年以来,市信访局坚持党建引领,把推进信访积案化解作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的支撑点,全力化解积案解民忧,自觉扛起为民解难、为党分忧的政治责任,及时就地解决信访问题。

用情服务,真心暖民心。该局坚持以人民群众满意为标准,不让信访积案成为历史遗留问题,不把历史遗留问题再留给历史。2021年,全市化解中省交办重复信访积案1000多件,一批长期奔走在各级党政机关的信访老户“回家”,全市越级上访、重复信访率同比下降,信访积案化解初见成效。

用心求真,真举措为民。该局在源头治理上下功夫,结合创建“人民满意窗口”和全国“信访工作示范县”,在全市信访系统启动了让群众“最多访一次”,实行信访事项“周五研判”机制,先后研判信访事项1400多件,从源头上预防和减少不稳定因素的发生。扎实推动落实党政领导干部常态化接待群众来访工作制度,市县两级党政领导接访同比上升90%。认真贯彻落实《信访条例》《依法逐级走访办法》等政策法规,依法开展信访复查复核工作。2021年复查复核信访事项75件,拓宽了群众维权渠道,有效破解了信访“案结事不了”难题。

用力精进，强本领办实事。坚持提升信访业务工作质效,完善创新信访工作方式,将为民情怀贯穿全过程。成立重点信访问题工作专班,在全市信访系统部署开展“大督查大接访大调研”活动,局领导班子实行联系县区“五个一”制度,全局26名干部包抓信访案件33件,并对县区和市直有关部门分管领导、信访干部进行全员培训。2021年,累计培训14场1500多人次,让信访干部既会用老办法聚民心、暖民心,又会用新办法、新技术及时回应群众关切,化解矛盾问题。