“真方便，手机上轻松操作就能为孩子登记参保，前后只用了5分钟…”说起为二宝办理医疗保险的事情，家住陕西省安康市恒口示范区民主村的黄敏连连称赞。这得益于汉滨区医疗保障局创新开发的“网上办”、“掌上办”、“只跑一次”医保经办服务新模式。

党史学习教育开展以来，汉滨区医疗保障局把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，深入开展学史爱党、学史爱民、学史爱岗活动，针对群众在医保窗口办事反映突出的服务窗口少、等待时间久、资料手续多、往返奔波累、报销周期长、办事效率低等难点、堵点问题进行梳理归集，制定为民办事“服务清单”，促进党建与业务深度融合，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决人民群众急难愁盼问题。

今年5月，汉滨区医疗保障网上经办系统正式上线，系统包含十大类38项服务事项，针对办理事项的不同，创新推行对公业务“网上办”、个人非现金业务“掌上办”、现金业务“只跑一次”的办事方式，群众通过手机、电脑等终端设备，无论何时何地，只需简单操作即可完成业务办理，切身感受到了如今办理医保业务不再难。

以新生儿参保登记为例，2020年汉滨区共办理新生儿参保登记8516人，在以往，政务大厅排队办结业务平均时间30分钟，资料复印与交通费用人均15元，通过“掌上办”，办事群众按照系统提示拍照上传相关资料，医保工作人员对上传的资料进行审核后及时办结业务。时间缩短为大约5分钟，费用为零，这样算来仅“新生儿参保登记”一项业务就为群众节省费用127740元，节约时间212900分钟。

系统上线四个月以来，网上经办系统共受理业务4432件，占总办件量的56%。其中，通过“网上办”办理1332件；通过“掌上办”办理1813件，通过“只跑一次”办理1287件，服务对象通过网上经办系统办理业务量大幅增长。在群众满意度电话回访调查中，参与调查的群众对网上办理方式给以高度好评，服务满意率达到100%。

为推广网上经办系统应用，实现群众办事不跑路，汉滨区政府发文，要求镇办在不增加编制的前提下设立镇办医保服务站和村（社区）医保服务室，配备医保专干，依托网上经办系统实现经办窗口前移。镇、村医保专干通过网上经办系统，帮助没有或不会使用智能手机的群众办理事项，达到参保人员不出村就可以享受医保待遇，实现把医保队伍建设在村上，医保服务拓展到户上，切实解决参保群众医保业务办理“最后一公里”。