岚皋县围绕群众所需所盼，结合党史学习教育“我为群众办实事”主题实践活动，强化体系、网络、能力建设，构建统一的医疗保障经办管理体系，深入推动医疗保障经办机构、服务事项、政策宣传下沉，打通服务“最后一公里”，打造群众“家门口的医保”。

加强机构建设，推动经办体系下沉。围绕基层医保经办“谁来干、怎么干”，先后出台《进一步明确医疗保障相关工作职责的通知》《进一步加强医疗保障工作的实施方案》《建立健全基层医保经办网络服务下沉的通知》等文件，建立健全县、镇医疗保障服务联动机制，明确医疗保障在镇、村（社区）的职责与定位，夯实医保专干岗位职责。组建以县医保局、镇医保服务站、村医保服务点为轴的医保管理体系，以县经办中心（政务大厅）、镇卫生院、村卫生室为翼的经办服务网络。全县12个镇都确定1名班子成员分管，12个医疗保障服务站配备医保专干24人，136个村（社区）兼职人员138人，实现了县、镇、村医疗保障管理服务体系全覆盖。

加强三化建设，推动服务事项下沉。坚持标准化、信息化、便利化原则，科学设置基层医保经办服务事项，规范事项名称、办理材料、时限和环节，实行一次告知、一表申请、一窗办成。城乡居民信息查询、异地转诊、慢病申报登记及报销、特殊治疗报销等18项业务在镇医疗保障服务站或卫生院均可办理。按职责分层次赋予镇、村（社区）经办人员信息系统操作权限，参保缴费、医疗救助申请、防返贫动态监测、外伤公示协查等业务可在村（社区）代办，异地就医备案、新生儿参保等业务已实现“网上办”“电话办”，原来村民往返奔波县城多次或者网上操作困难的问题，现在镇、村（村）“家门口”或者网上就可以快速办理。

加强能力建设，推动优质服务下沉。对照“家门口的医保”服务标准，为各镇医保服务站、卫生院医保经办窗口接入医保专网，配备专用电脑和打印机，统一机构设置、名称和标识，建立统一、规范、标准的经办模式。充分发挥各镇作为服务城乡居民的区域中心作用，推进医保经办服务纳入镇村公共服务一体化建设，组织开展经办人员跟班学习，定期召开医疗保障服务专题培训，以镇、村（社区）医保专干为“扩音器”广泛解读医保政策，大力宣传医保扶贫和欺诈骗保典型案例，合理引导群众预期，动员群众参保缴费，帮助残障人员和孤寡老人代办业务。医保经办服务下沉让广大参保群众在“家门口”就能体验到优质、高效、便捷的医保经办服务，精简了办事程序，缩短了办事时间，拉近了服务距离，减轻了群众负担，促进了医保政策落实落地，受到参保群众一致好评。