“七一”当天,他们收下群众的“礼物”

2021-07-07 10:03 作者: 来源:安康信访 字体大小:【

7月1日上午,老何老两口笑呵呵地走进了石泉县信访接待大厅。当时,石泉县信访局全体干部职工正在观看庆祝中国共产党成立100周年大会实况直播。大家赶忙上前去迎接老人。结果,老何不是来信访的,而是给信访局干部,送“节日礼物”的。原来,他们带来了一封真挚的感谢信。前几天,老何老两口偶然间遇到在该县人民广场宣传的信访局工作人员,看着宣传册上面“操心事、烦心事、找书记”的字眼,老何找到了信访局,反映自己不动产登记证办不下来的问题,接待他们的是当天“首办”责任人小黄,通过小黄耐心细致讲解、登记、规范转办、对接相关部门查找原因、协助提供相关资料,及时跟进督催……没过几天,没等老何再次询问进度,新办的不动产登记证就送到的老两口的手上。老两口看着手上红色的不动产登记证,打心眼里觉得温暖,很感谢信访局领导和工作人员,便有了开头这一幕。

像这样类似的事情,在石泉县信访接待大厅,时有发生。家住城关镇的李女士,其丈夫矿难去世,亲属对赔偿款分配问题未达成一致,李女士母子无任何经济来源,虽已进入司法程序,但尚未判决,生活非常困难,请求政府给予救助。当日“首办”责任人小李接待了她,了解情况后,既帮助其申请了临时救助,又联系了县法院。最终李女士反映的问题依法依规得到解决。她心中万分感激,给县信访局送来“心系群众、为民解忧”的锦旗。

自党史学习教育开展以来,石泉县信访局认真办理书记民情“三本账,”听民声、纳民意、解民忧,将群众的“急难愁盼”放在首位,尽心为群众“办实事”,协调解决操心事、烦心事。为了方便群众,大力推行“首办责任制”,党员干部带头,机关全体干部排班接待群众,“1对1”精准服务,接谈、登记、交办、协调、督办、回复、回访等全流程参与,让群众最多跑一次甚至一次都不跑,依法及时就地、快捷高效地解决信访问题。今年上半年,27名干部首办处理民情“三本账”及信访事项371件,已办结277件,受到信访群众“点赞”。像这样的温情故事,在信访接待大厅陆续上演着,群众一句感激的话语、一个满意的眼神……这就是对信访干部最大的肯定和鼓励。